Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 10 septembre 2026

La présente Politique de confidentialité explique comment COMMERCENTER, exploitant la marque MEMENTERY, collecte, utilise, conserve et protège vos données personnelles lorsque vous consultez mementery.fr, effectuez un achat, créez un compte, demandez une personnalisation, suivez une commande ou communiquez avec notre service client.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est :

COMMERCENTER
Société par actions simplifiée (SAS)
SIREN : 992 637 876
R.C.S. : Meaux 992 637 876
77 Rue de Tanqueux
77260 Chamigny, France
E-mail : contact@mementery.fr
Téléphone : 07 55 77 30 71

COMMERCENTER est responsable des traitements réalisés dans le cadre de l’exploitation de MEMENTERY, sous réserve des traitements pour lesquels certains prestataires agissent comme responsables de traitement indépendants conformément à leurs propres obligations.

2. Données personnelles que nous pouvons traiter

Selon les services que vous utilisez, nous pouvons notamment traiter :

• Identité et coordonnées : nom, prénom, adresse postale, adresse e-mail et numéro de téléphone.
• Données de commande : produits commandés, variantes, quantités, prix, réductions, historique, statut de commande, retours, annulations et remboursements.
• Données de livraison : adresse de livraison, mode de livraison, point relais sélectionné, numéro de suivi et informations nécessaires à l’acheminement du colis.
• Données de paiement : moyen de paiement utilisé, état et références de la transaction. MEMENTERY ne reçoit pas le numéro complet de votre carte bancaire.
• Données liées à la personnalisation : prénom, texte, date, symbole, dessin, photographie, fichier ou instruction transmis dans le cadre d’une gravure ou d’une autre personnalisation.
• Données du compte client : informations d’identification du compte, historique des commandes et préférences disponibles.
• Communications : e-mails, messages, demandes de contact, demandes de retour ou d’annulation, réclamations et échanges avec le service client.
• Données techniques et de navigation : adresse IP, type d’appareil, système d’exploitation, navigateur, langue, pages consultées, interactions avec le Site et identifiants techniques.
• Données relatives aux cookies et consentements : choix de consentement, catégories acceptées ou refusées, date et heure du choix et éléments techniques nécessaires à la preuve et à la gestion de ce consentement.

3. Origine des données

La majorité des données sont recueillies directement auprès de vous, notamment lorsque vous :

• effectuez une commande ;
• créez ou utilisez un compte client ;
• demandez une personnalisation ;
• transmettez une photographie ou un fichier ;
• demandez un retour ou une annulation ;
• vous inscrivez à une communication commerciale ;
• contactez notre service client ;
• naviguez sur le Site.

Certaines informations peuvent également provenir de nos prestataires de paiement, de livraison, de suivi de colis ou des services techniques utilisés par le Site, lorsque cela est nécessaire à la fourniture de leurs services.

4. Pourquoi utilisons-nous vos données ?

5. Photographies et données de personnalisation

Certains produits MEMENTERY peuvent être personnalisés. Dans ce cadre, vous pouvez nous transmettre un texte, une date, un symbole, un dessin, une photographie ou un autre fichier.

Ces données sont utilisées afin de préparer, produire et contrôler la personnalisation commandée ainsi que pour traiter une éventuelle demande de service après-vente liée à cette personnalisation.

Nous vous demandons de transmettre uniquement les informations nécessaires à la personnalisation souhaitée.

Lorsque vous transmettez une photographie, un texte ou toute autre information concernant une autre personne, il vous appartient de vous assurer que vous disposez des droits ou autorisations nécessaires pour nous transmettre et nous demander d’utiliser ces éléments.

Ces fichiers ne sont pas destinés à être publiés publiquement par MEMENTERY sauf accord ou demande spécifique de votre part.

6. Destinataires et prestataires

Vos données sont accessibles uniquement aux personnes et prestataires qui en ont besoin pour accomplir les finalités décrites dans cette politique.

Selon les services utilisés, les destinataires ou prestataires peuvent notamment comprendre :

• Shopify, pour l’hébergement, le fonctionnement de la boutique, les commandes, les comptes clients et les fonctionnalités e-commerce ;
• les prestataires de paiement proposés lors de la commande, pour le traitement sécurisé des transactions ;
• Chronopost, pour l’organisation et l’acheminement des livraisons lorsque ce transporteur est utilisé ;
• CWILL Tracking, anciennement Parcel Panel, pour la synchronisation et l’affichage des informations de suivi de commande ;
• Pandectes GDPR Compliance, pour la gestion du consentement, des préférences relatives aux cookies et de certaines fonctionnalités liées aux demandes de confidentialité ;
• des outils de messagerie et service client utilisés pour communiquer avec vous ;
• des outils d’automatisation et d’administration internes utilisés par COMMERCENTER lorsque leur fonctionnement nécessite l’accès à certaines informations de la boutique ;
• des prestataires de mesure d’audience, marketing ou publicité, notamment Google ou Meta lorsque leurs services sont activés sur le Site et sous réserve de votre consentement lorsqu’il est requis ;
• les autorités administratives, judiciaires ou autres organismes habilités lorsque la loi nous impose de leur communiquer certaines données.

Certains prestataires agissent comme sous-traitants pour le compte de COMMERCENTER. D’autres peuvent agir comme responsables de traitement indépendants pour certaines opérations relevant de leurs propres services.

7. Cookies et autres traceurs

Le Site utilise des cookies et technologies similaires.

Certains sont nécessaires au fonctionnement de la boutique, notamment pour la sécurité, le panier, le paiement, les comptes clients ou la mémorisation de certains choix.

D’autres technologies peuvent être utilisées afin de mesurer l’audience, analyser les performances du Site ou mesurer et personnaliser des campagnes publicitaires.

Lorsque votre consentement est requis, les traceurs concernés ne doivent être activés qu’après votre choix.

MEMENTERY utilise notamment Pandectes GDPR Compliance pour gérer les préférences de consentement et leur prise en compte dans Shopify.

Depuis la bannière de consentement disponible sur le Site, vous pouvez notamment :

• accepter les cookies concernés ;
• refuser les cookies non essentiels ;
• personnaliser vos choix par catégorie ;
• modifier ultérieurement vos préférences.

Le refus des cookies non essentiels n’empêche pas l’utilisation générale de la boutique, mais peut limiter certaines fonctionnalités facultatives.

8. Durées de conservation

Nous conservons les données uniquement pendant la durée nécessaire à la finalité pour laquelle elles ont été collectées, puis, lorsque cela est nécessaire, pendant les périodes d’archivage imposées ou autorisées par la réglementation.

• Commandes et relation commerciale : pendant la durée nécessaire à l’exécution et au suivi de la relation contractuelle, puis archivage pendant les délais légaux ou de prescription applicables.
• Factures et documents comptables : 10 ans conformément aux obligations comptables applicables.
• Données de clients utilisées pour la prospection : pendant la relation commerciale puis, en principe, jusqu’à 3 ans à compter de sa fin ou du dernier contact pertinent.
• Données de prospects non clients : en principe jusqu’à 3 ans à compter de leur collecte ou du dernier contact émanant du prospect.
• Photographies et fichiers de personnalisation : pendant le temps nécessaire à la préparation et à l’exécution de la commande, puis pendant une durée limitée lorsque leur conservation est nécessaire pour le service après-vente, la gestion d’une réclamation ou la défense de nos droits.
• Données relatives aux demandes de retour, remboursement ou garantie : pendant le temps nécessaire au traitement de la demande, puis archivage lorsque nécessaire pour respecter nos obligations ou établir la preuve du traitement.
• Cookies et consentements : selon la durée applicable au traceur concerné et les paramètres définis dans notre outil de gestion du consentement. Les informations permettant de démontrer un choix de consentement peuvent être conservées pendant une durée adaptée aux obligations de preuve.
• Demandes relatives à vos droits RGPD : pendant la durée nécessaire à leur traitement puis, si nécessaire, pendant la durée permettant de démontrer le respect de nos obligations.

9. Transferts internationaux de données

Certains de nos prestataires peuvent traiter des données personnelles en dehors de l’Espace économique européen.

Pour les utilisateurs et marchands situés dans l’EEE, Shopify indique que les données personnelles sont initialement reçues par Shopify International Limited en Irlande, puis peuvent être traitées par d’autres entités Shopify ou prestataires situés notamment au Canada ou aux États-Unis.

Lorsque des données sont transférées vers un pays ne bénéficiant pas d’une décision d’adéquation applicable, les transferts sont encadrés par les mécanismes prévus par le RGPD, notamment des clauses contractuelles types, des règles d’entreprise contraignantes ou tout autre mécanisme légal approprié.

10. Vos droits

Dans les conditions prévues par la réglementation applicable, vous pouvez notamment disposer des droits suivants :

• droit d’accès à vos données personnelles ;
• droit de rectification des données inexactes ou incomplètes ;
• droit à l’effacement dans les cas prévus par la réglementation ;
• droit à la limitation du traitement ;
• droit d’opposition à certains traitements ;
• droit à la portabilité lorsque ses conditions sont réunies ;
• droit de retirer votre consentement à tout moment pour les traitements fondés sur celui-ci, sans affecter la licéité des traitements effectués auparavant.

Vous pouvez exercer vos droits en écrivant à : contact@mementery.fr.

Lorsque cela est nécessaire, nous pouvons demander des informations complémentaires afin de vérifier raisonnablement l’identité du demandeur.

Les demandes sont traitées dans les délais prévus par la réglementation.

Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL) .

11. Communications commerciales

MEMENTERY peut vous adresser des communications commerciales lorsque vous y avez consenti ou lorsque la réglementation autorise une prospection auprès d’un client existant pour des produits ou services analogues.

Vous pouvez vous opposer gratuitement et à tout moment à la réception de ces communications, notamment en utilisant le lien de désinscription présent dans les e-mails concernés.

Le retrait de votre consentement aux communications commerciales n’affecte pas les communications nécessaires au traitement d’une commande, d’une livraison, d’un retour ou d’une autre demande de service.

12. Sécurité des données

COMMERCENTER met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées afin de protéger les données personnelles contre l’accès non autorisé, la perte, l’altération, la destruction ou la divulgation illicite.

L’accès aux données est limité aux personnes et outils qui en ont besoin pour accomplir leurs missions.

Aucun système informatique ne pouvant garantir une sécurité absolue, nous vous invitons également à protéger les moyens d’accès à votre compte et à ne pas communiquer vos informations de connexion à des tiers.

13. Mineurs

Les produits et services MEMENTERY ne sont pas spécifiquement destinés aux mineurs.

COMMERCENTER ne cherche pas à collecter sciemment des données personnelles concernant des mineurs en dehors des situations autorisées par la réglementation.

Si vous pensez qu’un mineur nous a transmis des informations personnelles de manière inappropriée, vous pouvez nous contacter à : contact@mementery.fr.

14. Sites et services tiers

Le Site peut contenir des liens ou permettre l’utilisation de services fournis par des tiers.

Ces tiers peuvent appliquer leurs propres politiques de confidentialité. Nous vous invitons à les consulter lorsque vous utilisez directement leurs services.

15. Modification de cette politique

COMMERCENTER peut modifier la présente politique afin de tenir compte notamment d’évolutions légales, réglementaires, techniques, organisationnelles ou liées aux prestataires utilisés.

La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.

16. Contact

Pour toute question concernant cette politique ou l’utilisation de vos données personnelles :

COMMERCENTER / MEMENTERY
77 Rue de Tanqueux
77260 Chamigny, France
E-mail : contact@mementery.fr
Téléphone : 07 55 77 30 71